Politique de remboursement

Scroll down for Englsih and French translation/ Faites défiler vers le bas pour la traduction en anglais et en français.

Cancelaciones y Elegibilidad para Reembolso

Puedes solicitar una cancelación o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el servicio no haya sido entregado ni iniciado parcialmente.

Los reembolsos para servicios agendados dependen del tiempo de aviso:

  • Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación → 100% de reembolso.

  • Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación → 50% de reembolso.

  • Citas perdidas sin aviso previo → no reembolsables.

Para solicitar un reembolso, contáctanos en gdl.data.mx@gmail.com.

Reprogramación en Lugar de Cancelación

Si deseas reagendar, puedes hacerlo (cuando aplique) usando los enlaces de reprogramación incluidos en tu correo de Booking Confirmed.

Situaciones No Reembolsables

No se pueden emitir reembolsos en los siguientes casos:

  • Servicios ya entregados (parcial o totalmente)

  • Citas perdidas sin aviso

  • Servicios personalizados

  • Servicios adquiridos con descuento o promoción

  • Tarjetas de regalo

Si no estás seguro de tu caso, escríbenos.

Problemas con el Servicio

Si hubo algún inconveniente con tu sesión o servicio digital, contáctanos de inmediato para poder revisarlo y resolverlo.

Cancellations and Refund Eligibility You may request a cancellation or refund within 30 days of purchase, provided the service has not been delivered or partially started. Refunds for scheduled services depend on the notice period:

  • Cancellations made more than 24 hours in advance → 100% refund.

  • Cancellations made less than 24 hours in advance → 50% refund.

  • Missed appointments without prior notice → non-refundable.

To request a refund, contact us at gdl.data.mx@gmail.com.

Rescheduling Instead of Cancellation If you wish to reschedule, you may do so (where applicable) using the rescheduling links included in your Booking Confirmed email.

Non-Refundable Situations Refunds cannot be issued in the following cases:

  • Services already delivered (partially or fully)

  • Missed appointments without notice

  • Personalized/Custom services

  • Services purchased with a discount or promotion

  • Gift cards

If you are unsure about your specific case, please write to us.

Service Issues If there was any issue with your session or digital service, contact us immediately so we can review and resolve it.

Annulations et éligibilité au remboursement Vous pouvez demander une annulation ou un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le service n'ait pas été fourni ni commencé partiellement. Les remboursements pour les services programmés dépendent du délai de préavis :

  • Annulations effectuées plus de 24 heures à l'avance → Remboursement de 100 %.

  • Annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance → Remboursement de 50 %.

  • Rendez-vous manqués sans préavis → Non remboursable.

Pour demander un remboursement, contactez-nous à l'adresse gdl.data.mx@gmail.com.

Reprogrammation au lieu d'une annulation Si vous souhaitez reprogrammer votre rendez-vous, vous pouvez le faire (le cas échéant) en utilisant les liens de reprogrammation inclus dans votre e-mail de Confirmation de Réservation.

Situations non remboursables Aucun remboursement ne peut être émis dans les cas suivants :

  • Services déjà fournis (partiellement ou totalement)

  • Rendez-vous manqués sans préavis

  • Services personnalisés

  • Services achetés avec une remise ou lors d'une promotion

  • Cartes-cadeaux

Si vous avez un doute sur votre situation, n'hésitez pas à nous écrire.

Problèmes avec le service S'il y a eu un problème avec votre séance ou votre service numérique, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner et résoudre la situation.